FAQ

 

Versand

Sobald euer Geld auf unserem Konto eingegangen ist, versenden wir eure Bestellung innerhalb von 3 Tagen. Enthält eure Bestellung eine Vorbestellung verschicken wir die gesamte Bestellung sobald der vorbestellte Artikel versandfertig ist.
Wir versenden ausschließlich nach Deutschland, Österreich und die Schweiz!
Tickets werden am Veranstaltungsort hinterlegt und nicht versandt!

 

Zahlungsweise

- Vorkasse:

Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf unser Konto:

Kontoinhaber: Delikatess Tonträger GbR
IBAN: DE88200505501228141444
BIC: HASPDEHHXXX

Damit wir das Geld der Bestellung zuordnen können bitte immer unbedingt NAME und eure Bestellnummer als Verwendungszweck angeben!

- Paypal:

Die Zahlung erfolgt via Paypal auf unser Paypalkonto unserherz[aeht]delikatess.org. Paypal verlangt für jede Transaktion 0,35ct + 1,9% des Umsatzes (ist in deiner Rechnung mit aufgeführt).

Falls die Weiterleitung zu Paypal nicht funktioniert, könnt ihr auch selbstständig auf die Paypalseite gehen und einfach an unserherz[aeht]delikatess.org eine Zahlung senden. Bitte unbedingt die Rechnungsnummer angeben!

 

Umtausch

a) Shirts etc.

Wenn z.B. das Shirt nicht sitzt oder gefällt, könnt Ihr es natürlich umtauschen. Sendet den Artikel mit einem frankierten Rückumschlag (Briefmarken tun es auch) an uns zurück. Ihr könnt uns die anfallenden Portokosten für den Umtausch auch überweisen, ihr müsst sie jedoch in jedem Falle selbst tragen. Bitte vergesst nicht der Rücksendung einen schriftlichen Vermerk beizufügen auf dem steht, welche Ersatzartikel (andere Größe, anderes Shirt Motiv, etc.) Ihr erwünscht. Bitte prüft vorerst ob diese von euch erwünschten Ersatzartikel im Shop verfügbar sind.

Falls ihr keinen Ersatzartikel möchtet, dann schickt den Artikel bitte mit einem Zettel, auf dem Ihr uns eure Kontodaten mitteilt, an uns zurück. Bei nicht deutschen Konten bitte IBAN und BIC nicht vergessen.

Falls ihr versehentlich falsche/defekte Ware geliefert bekommt (sollte nicht passieren, kommt aber vor) schickt diese bitte freigemacht an uns zurück, wir erstatten euch das von euch aufgebrachte Porto hierfür mit der Rücksendung der richtigen Ware oder per Überweisung. Unfrei geschickte Ware können wir leider, sofern dies nicht vorher mit uns vereinbart wurde, nicht annehmen.

Bitte legt auch hier einen Zettel bei, auf dem ihr vermerkt, was falsch gelaufen ist (unbedingt Name und, wenn möglich, Bestellnummer angeben).

Wir schicken euch dann die richtge Ware zu!

Solltet ihr einen Artikel zurückgeben wollen, weil er euch nicht gefällt oder ihr ihn nun doch nicht haben wollt könnt ihr ihn einfach an uns zurücksenden mit einem kleinen Vermerk, was nicht gefällt, Name, Bestellnummer und Bankverbindung. Wir überweisen euch das Geld dann zurück. Die Portokosten tragt in diesem Fall ihr und werden nicht von uns erstattet.

b) Tickets, Tonträger und DVDs sind vom Umtausch ausgeschlossen.